Beberapa Base Transceiver Station (BTS) dan perangkat repeater baru telah dipasang di lokasi strategis untuk memastikan cakupan jaringan yang optimal dengan sinyal yang kuat, terutama di area dengan permintaan layanan internet yang tinggi.
Indosat juga telah melakukan optimasi pada balancing trafik dan peningkatan kapasitas BTS di lokasi-lokasi pertandingan untuk mengantisipasi lonjakan trafik.
Selain itu, Mobile BTS (MBTS) ditempatkan di Stadion Deli Serdang untuk memastikan layanan digital yang stabil bagi semua pengguna, termasuk atlet, ofisial, penonton, dan media. MBTS ini dirancang untuk menangani lonjakan trafik data, telepon, dan SMS selama acara berlangsung.
Indosat juga menawarkan paket promo khusus untuk PON XXI Aceh-Sumut 2024, seperti IM3 Freedom Internet 4GB yang berlaku selama 5 hari dan Tri 9GB selama 7 hari, untuk pelanggan lama maupun baru. Booth khusus akan tersedia di lokasi acara untuk memberikan layanan optimal kepada seluruh pelanggan Indosat, termasuk atlet, ofisial, penonton, dan awak media.
Untuk layanan dan bantuan, pelanggan dapat menghubungi Indosat melalui berbagai kanal, seperti media sosial X (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), WhatsApp resmi IM3 Care (08551000185) dan Tri Care (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, serta email (cs@im3.id dan 3care@three.co.id).
