Ombudsman Babel Dorong Revitalisasi Focal Point untuk Perkuat Pengaduan Publik
SEKILASINDONEWS.COM – Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung mendorong revitalisasi focal point pelayanan publik guna memperkuat tata kelola pengaduan masyarakat.
Dorongan ini disampaikan dalam kegiatan Revitalisasi Focal Point Pelayanan Publik menuju Pengelolaan Pengaduan yang Lebih Adaptif dan Responsif yang digelar di Balai Betason Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Selasa (9/12/2025).
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Bangka Belitung, Shulby Yozar Ariadhy, mengatakan forum ini rutin dilakukan sebagai bagian dari upaya memperkuat peran instansi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, sekalipun mekanisme pengelolaan pengaduan sudah berjalan baik, komitmen antar-instansi tetap harus disegarkan.
“Kegiatan ini untuk memperkuat kembali komitmen yang sudah terbangun, khususnya terkait tata kelola pengaduan masyarakat. Pendampingan tetap diperlukan agar pengelolaan layanan bisa optimal, baik secara administratif maupun substantif,” jelas Shulby.
