“Melalui PLN Mobile, semua layanan kelistrikan kini tersedia dalam satu genggaman. Mulai pasang baru, perubahan daya, pelaporan gangguan, hingga pembelian token, bisa diakses cepat dan transparan,” kata Ira.
Kepala Ombudsman Babel, Shulby Yozar Ariadhy, mengapresiasi kunjungan tersebut. Menurutnya, laporan masyarakat terkait pelayanan PLN terus menurun beberapa tahun terakhir. “Penurunan ini indikator positif. Namun, kami berharap PLN tetap responsif terhadap setiap masukan,” ujarnya.
Selain itu, Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UIW Babel, Eriasmono, menyambangi pelanggan tegangan menengah PT Mitra Stania Prima (MSP) di Bangka. MSP merupakan pelanggan strategis dengan daya tersambung 5,7 MW yang menggunakan energi dari sumber terbarukan.
“MSP telah menjadi pelanggan REC PLN sejak 2024. Ini bentuk komitmen menuju energi hijau sekaligus mendukung target Net Zero Emissions nasional,” ujar Eriasmono.
General Manager Smelter MSP, Sugeng, menilai pelayanan PLN semakin baik. “Respons PLN saat kami ajukan permintaan layanan jauh lebih cepat. Koordinasi teknis juga semakin mudah lewat PLN Mobile,” katanya.
Serentak, unit layanan PLN di seluruh Babel juga menyambangi pelanggan industri, UMKM, dan tokoh masyarakat dengan membawa pesan apresiasi sekaligus memperkenalkan layanan digital yang lebih ramah lingkungan. (*)
